共創社会学部

Professor

共創社会学部

神田 達哉(カンダ タツヤ)

KANDA Tatsuya

学位:博士(観光学)

所属 (学部?職位?学内役職) 共創社会学部 准教授 (国際文化ツーリズム学科)
連絡先/ホームページ tkanda # rku.ac.jp (#は@に置き換えて、スペースは詰めてください)
https://researchmap.jp/59191785
学歴/経歴

同志社大学商学部卒業後、株式会社JTBに23年間勤務。
法人営業、企画、労働組合専従、シンクタンクでの調査研究業務に従事。就業中に北海道大学大学院国際広報メディア?観光学院博士後期課程を修了し、博士(観光学)の学位を取得。
首都圏?関西の大学等で基幹教員や非常勤講師を経験した後、2026年4月に本学へ着任。

担当科目 1年演習、2年演習、観光産業論Ⅰ(旅行業務総論)、観光産業論Ⅳ(旅行産業論Ⅱ)、観光産業論Ⅴ(宿泊産業論Ⅰ)、プロジェクト学習Ⅲ(同Ⅳ)
授業?ゼミ 実学主義に基づいた教育を実践し、観光の世界で活躍できる人材育成に精励します。そのために、学術的理論の理解と実務的実践の体験とを往還する場を実現します。なお、履修生は、自分の意見を口頭や文章で発信してもらう機会が圧倒的に多いです。
研究?専攻分野

観光学、サービス?マーケティング

研究テーマ

企業と顧客とによる価値共創、店舗運営?人的資源の最適化

著書?論文?研究発表

【著書】
1.島川崇?神田達哉?青木昌城?永井恵一(2020)『ケースで読み解くデジタル変革時代のツーリズム』, ミネルヴァ書房.
2.島川崇?神田達哉?青木昌城?矢嶋敏朗(2021)『人が活躍するツーリズム産業の価値共創』,成山堂書店.
3.青木昌城?石渡馨?岡本賢治?神田達哉?島川崇?吉田裕矢(2024)『ツーリズム産業のための「MTP」のすすめ』, 成山堂書店.
4.神田達哉(2020-2023)巻頭連載「視座」『週刊トラベルジャーナル』2020年4月6日号-2023年3月6日号, p.3, 全36回.

【論文】
1.神田達哉(2021)「伝統的旅行会社におけるリアル店舗のサービス?コンセプト -サービス品質再定義の試み-」『日本国際観光学会論文集』(28), pp.71-82. <研究ノート/査読有り>
2.神田達哉(2023)「企業との関係性の質へ影響をおよぼす顧客経験価値に関する考察 -旅行業のリアル店舗におけるオフラインコミュニケーションに着目して-」『日本国際観光学会論文集』(30), pp.27-37. <査読有り>
3.Tatsuya Kanda & Juhyoek Jang(2023)“A Study of the Influence of Other Customers on Customers in Real Stores of Japanese Travel Agencies.”, Asia Pacific Tourism Association Conference 2023 Abstract Proceedings, pp.318-330. <査読有り>
4.神田達哉(2024)「リアル店舗での旅行相談サービスに関するマーケティング戦略の最適化 -価値共創に至る顧客関与に着目して-」北海道大学大学院博士学位請求論文 <査読有り>
5.神田達哉(2024)「旅行業のリアル店舗への来店誘引に効果的なオンラインコミュニケーションに関する考察 -社会的比較志向性の類似性に着目して-」『日本国際観光学会論文集』(31), pp.55-65. <査読有り>
6.吉田裕矢?神田達哉(2024)「旅行?集団宿泊的行事における旅行会社と高等学校との価値共創 -学習指導要領における往還と省察に着目して-」『日本国際観光学会自由論集』(8), pp.51-58.
7.神田達哉(2026)「顧客と販売員との類似性が拓く旅行業リアル店舗の未来 -関係的経験価値の形成メカニズムに関する質的分析-」『日本ホスピタリティ観光学会論文集』(1), pp.2-8. <査読有り>
8.神田達哉(2026)「旅行業リアル店舗におけるラポール形成の役割 -OMO環境下における顧客体験と関係性構築の理論的整理-」『観光系論叢』(1), pp.16-29.
9.神田達哉(2026)「旅行業リアル店舗の対面接点における顧客知覚 -『類似性』の構成要因と機能に関する質的研究-」『日本国際観光学会論文集』(33), ?pp.59-66. <査読有り>

【研究発表】
1.「サービス?プロフィット?チェーンから検討する伝統的旅行会社におけるリアル店舗のサービス?コンセプト」2020年, 社会情報学会(SSI)学会大会.
2.「観光産業の人材育成における新たな視座 -古典的産業訓練の可能性-」2021年, 日本国際観光学会第25回全国大会.
3.「旅行業における『経験価値マーケティング』の考察 -顧客経験が企業との関係性の質に果たす役割とそのアウトカムへの寄与-」2021年, 日本国際観光学会第25回全国大会.
4.「古典的産業訓練の適応有効性についての考察 -旅行業労使幹部への模擬訓練を手がかりに-」2022年, 日本国際観光学会第26回全国大会.
5.「宿泊業における雇用定着に関する考察 -宿泊業労働組合員意識調査をつうじて-」2022年, 日本国際観光学会第26回全国大会.
6.“A Study of the Influence of Other Customers on Customers in Real Stores of Japanese Travel Agencies.”, Asia Pacific Tourism Association Conference 2023.
7.「観光学部?学科学生をどのように観光業界へ導くか」2023年, 日本国際観光学会第27回全国大会パネルディスカッションパネリスト.
8.「旅行会社による学校のカリキュラム?ポリシーへのアプローチ -総合的な探究の時間と教育旅行の往還に着目して-」2024年, 日本国際観光学会第28回全国大会.

所属学会

日本ホスピタリティ観光学会、日本国際観光学会、日本観光研究学会

社会貢献活動

日本ホスピタリティ観光学会 副会長
日本国際観光学会 理事、論文集査読者

学生へのメッセージ

「来るもの拒まず、去るもの追わず」
「本気には本気で返す」
「真面目に楽しく」

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